Les commentaires sur les réseaux sociaux, sont un indicateur majeur de l’engagement et de l’intérêt de votre audience, dans le cadre de votre community management.
Les commentaires offrent un la possibilité d’engager des discussions enrichissantes, renforcent la relation entre la marque et les consommateurs, et augmentent la visibilité de vos contenus. Susciter des commentaires nécessite une stratégie adaptée à chaque plateforme.
Découvrez ci-après comment susciter des commentaires sur les réseaux sociaux majeurs et les blogs.
Quels sont les avantages des commentaires sur les réseaux sociaux ?
Les commentaires en matière de community management représentent une forme directe d’interaction et d’engagement, envers un contenu partagé par une personne qui endossera le rôle de community manager par exemple.
Si un commentaire est jugé pertinent, il offre un moyen de poursuivre les échanges autour d’un sujet et de créer du lien avec sa communauté. Par pertinent on sous-entend que le commentaire reprend par exemple un point du contenu partagé, pour au minimum prouver qu’il a été lu entièrement ou en partie.
Les questions restent la forme d’interaction la plus engageante et la plus simple à appliquer, pour générer des commentaires.
Voici quelques avantages qui sont offerts par les commentaires en social media :
- Générer des débats et entamer des échanges,
- Stimuler les algorithmes pour remonter dans le fil d’actualités,
- Se rendre visible auprès des communautés des personnes qui commentent,
- Répondre à des objectifs de trafic lorsque des liens pointant vers des articles sont partagés,
- Créer du lien avec sa communauté en apprenant à mieux connaitre ses membres,
- Faire du sourcing pour produire des contenus qui répondent mieux aux attentes de sa communauté,
- Permet de taguer les personnes qui évoquent un sujet précis en leur proposant un contenu qui répond à des points soulevés,
- Permet de s’appuyer sur certaines personnes actives pour aller au-delà, sur des actions de co-création par exemples, etc.
Le commentaire reste la meilleure des interactions quand il s’agit de rechercher du trafic notamment, car il implique un clic quand des liens sont partagés. Il permet également de mieux connaitre ses membres et ce qui les intéressent au travers des contenus diffusés sur les réseaux sociaux. Les commentaires sont cependant plus difficiles à aller chercher qu’un like ou un partage, qui eux n’offrent pas de réels retours tangibles sur les intérêts manifestés par les personnes interagissant.
Voyons ainsi comment aller chercher des commentaire sur les principaux réseaux sociaux et les blogs.
Booster l’engagement et générer des commentaires sur Facebook
Facebook, avec ses diverses fonctionnalités, reste l’un des réseaux sociaux phares pour connecter les marques avec leur audience. L’interaction y est indispensable pour créer et animer une communauté soudée. Deux axes majeurs à développer sont les questions directes et les Facebook Live qui permettent d’interagir en direct.
- Poser des questions : Poser des questions ouvertes et pertinentes permet d’inviter au dialogue. il s’agit de la plus simple des interactions et l’une des plus efficaces pour obtenir des retours de la part de sa communauté.
- Facebook Live : Utilisez les vidéos en live pour interagir en temps réel et répondre aux questions en vue d’encourager les commentaires.
Conseils pour stimuler les commentaires sur Facebook
- Organisez des sessions de questions-réponses en live tout en associant un espace ouvert sur sa page professionnelle par exemple, pour poursuivre le débat.
- Créez des sondages et des quiz pour susciter l’interaction et permettre de collecter des informations.
- Mettez en avant des histoires de clients ou des témoignages qui encouragent à partager des expériences similaires.
- Partagez des contenus qui inspirent et créent un sentiment d’appartenance, comme célébrer des réussites communes.
- Utilisez des images et des vidéos engageantes qui suscitent des interactions de la part de votre communauté.
- Encouragez le partage d’opinions et initiez des débats sur des sujets d’actualités liés à votre secteur.
- Créez et animez des groupes Facebook pour discuter de sujets spécifiques et encourager les interactions.
- Réagissez et répondez de manière authentique à tous les commentaires pour encourager davantage au dialogue.
Inciter aux commentaires sur X (Twitter)
X (Twitter) est un espace idéal pour générer des échanges rapides et spontanés, ce qui rend cette plateforme parfaite pour susciter des conversations brèves sur des sujets divers et variés.
Deux points majeurs à développer :
- Créez des sessions de questions / réponses : Lancez des discussions en posant des questions directes à votre audience et boostez ce levier en invitant des experts à vos côtés.
- Utilisez des hashtags : Engagez votre communauté autour de hashtags pertinents pour concentrer les conversations autour d’un thème ou suet spécifique.
Conseils pour générer des commentaires sur X
- Créez des threads pour approfondir des sujets et inviter votre communauté à commenter.
- Réagissez rapidement aux actualités pour susciter des discussions et permettre des échanges nourris.
- Utilisez des émoticônes et des GIFS animés pour rendre vos tweets plus interactifs et inciter à l’échange.
- Organisez des évents ou rendez-vous autour de thèmes spécifiques.
- Posez des questions ouvertes liées à l’actualité ou sur des sujets en lien direct avec votre activité.
- Participez et engagez-vous dans des conversations avec d’autres comptes pour vous faire connaitre et permettre à des personnes de venir commenter vos publications.
- Encouragez les partages avec des commentaires qui ouvrent de nouvelles perspectives d’échange pour nourrir un débat par exemple.
- Mettez en avant les commentaires intéressants ou informatifs.
Augmenter l’engagement avec les commentaires sur Instagram
Instagram reste le réseau social majeur centré sur le visuel tout en offrant une plateforme idéale pour entretenir une connexion profonde avec son audience au travers d’images et de vidéos inspirantes.
Développer ces 2 axes pour aller chercher les commentaires sur Insta :
- Créer un contenu visuel engageant : Les publications qui racontent une histoire ou qui montrent les coulisses de votre marque encouragent les followers à partager leurs propres expériences ou opinions en commentaires.
- Poser des questions dans les légendes : Une méthode éprouvée pour inciter à la discussion est d’inclure une question pertinente dans la légende de votre publication ou de votre story.
Les conseils à suivre pour stimuler les commentaires Instagram
- Utilisez les stories Instagram pour poser des questions directes à votre communauté.
- Publiez des carrousels qui détaillent un process, raconte une histoire, fait été d’une review, etc. pour inviter à la discussion.
- Organisez des jeux-concours où commenter devient l’interaction majeure pour participer.
- Collaborez avec des influenceurs pour élargir votre audience et stimuler les interactions de votre communauté.
- Répondez aux commentaires pour montrer que vous valorisez l’engagement de votre communauté et insérez-y des questions pour relancer les échanges.
- Utilisez des hashtags pertinents pour augmenter potentiellement la portée et la visibilité de vos publications.
- Partagez des témoignages clients pour encourager des commentaires positifs et susciter des questions éventuelles.
- Créez des sondages dans vos stories pour générer des interactions rapides avec vos abonnés.
- Présentez des produits ou des services en posant des questions à vos followers et impliquez-les sur leurs préférences.
- Partagez du contenu inspirant qui peut encourager vos followers à taguer des amis qui seraient intéressés.
Encourager les échanges et initier des débats sur LinkedIn
LinkedIn est le réseau social professionnel par excellence, il offre une réelle opportunité de pouvoir renforcer la crédibilité de votre marque et d’engager des professionnels au sein d’échanges et de débats sur des sujets précis. Misez toujours sur du contenu à valeur ajoutée comme les carrousels LinkedIn pertinents, et posez toujours des questions ouvertes à votre communauté.
- Créer du contenu à valeur ajoutée : Sur LinkedIn, le contenu qui suscite des commentaires est souvent celui qui apportera de la valeur ajoutée à votre audience cible. Pensez à partager des insights liés à votre domaine d’activité, des études de cas, et des articles de réflexion qui invitent à la discussion et aux commentaires.
- Poser des questions professionnelles : Poser des questions ouvertes sur les tendances de l’industrie, les défis professionnels, ou les réussites permet d’encourager les commentaires. Ces interactions peuvent améliorer votre expertise, votre notoriété et établir votre marque comme une entité influente dans votre secteur.
Comment développer les commentaires sur LinkedIn ?
- Partagez des articles longs et recherchés qui invitent à la réflexion.
- Encouragez les leaders d’opinion de votre entreprise à participer et à interagir avec les commentaires.
- Utilisez des hashtags professionnels pour augmenter la visibilité de vos posts.
- Répondez systématiquement aux commentaires pour encourager davantage de participation.
- Organisez des sessions de questions-réponses avec des experts de votre industrie.
- Collaborez avec d’autres marques ou professionnels pour créer des discussions croisées.
- Publiez régulièrement des mises à jour de l’entreprise qui encouragent les réactions et commentaires des professionnels.
- Posez des questions directes dans vos publications pour inciter à la discussion.
Faire réagir sa communauté sur TikTok
TikTok est la plateforme ayant connu une réelle explosion en terme de popularité durant ces dernières années, notamment chez les jeunes utilisateurs. TikTok est à ce titre devenu un vrai terrain fertile pour engager de jeunes cibles au travers de contenu créatif et divertissant.
- Capitaliser sur les défis tendances : L’un des moyens les plus efficaces pour susciter des commentaires sur TikTok est de participer à des défis tendances, voir de créer les vôtres. Ces formats incitent majoritairement les utilisateurs à partager leurs propres expériences et leurs avis en commentaire.
- Créer du contenu interactif : Les vidéos qui posent directement une question à la fin ou qui présentent une histoire ou un scénario intrigant peuvent inciter les utilisateurs à laisser des commentaires pour exprimer leur point de vue ou partager leur propre histoire.
Comment augmenter les commentaires sur TikTok ?
- Créez des vidéos engageantes qui se concluent sur une question ouverte pour générer des commentaires.
- Participez aux tendances virales du réseau et adaptez-les à votre communauté en suscitant des commentaires.
- Utilisez des effets, des filtres, et des musiques populaires pour dynamiser votre contenu et le rendre plus attrayant pour susciter des interactions.
- Encouragez les commentaires et répondez-y pour développer l’engagement et montrer votre implication auprès de votre communauté.
- Collaborez avec des TikTokers populaires et/ou des influenceurs, pour augmenter la portée de vos contenus.
- Publiez du contenu à des heures de forte activité en fixant un rendez-vous récurrent, pour maximiser la visibilité et les commentaires.
- Vous pouvez répondre aux commentaires de manière créative en utilisant la fonction de réponse vidéo.
- Organisez des jeux-concours où là aussi comme sur Instagram, les utilisateurs doivent commenter pour participer.
Engager son audience sur YouTube
En tant que plateforme majeure de partage de vidéos, YouTube offre une opportunité unique de développer la notoriété de sa marque et d’engager son audience à travers du contenu vidéo pertinent. Qu’il s’agisse de vidéos informatives, de tutoriels, de tests, etc. il est très important de susciter des commentaires sous ses vidéos, pour une meilleure exposition dans les suggestions de contenu des utilisateurs.
Pour y parvenir, il faut capitaliser sur le contenu à forte valeur ajoutée et l’appel direct aux commentaires.
- Produire du contenu vidéo à forte valeur ajoutée : Les vidéos qui délivrent de la valeur ajoutée, que ce soit par le biais du divertissement, de l’éducation, ou de l’information, sont souvent plus enclin aux commentaires. Bien qu’il soit toujours utile de mentionner l’appel aux commentaires au sein de ses vidéos.
- Inciter aux commentaires : Encouragez directement les utilisateurs à laisser un commentaire sur le sujet que vous traitez et/ou sur des points spécifiques abordés au sein de votre contenu. Posez des questions directes et susciter des partages d’opinions auxquels vous répondrez pour montrer votre implication envers vos abonnés.
Comment encourager sa communauté et les utilisateurs à commenter ?
- Posez une question spécifique au début et/ou la fin de vos vidéos, ça peut être un rappel, pour encourager les commentaires.
- Répondez aux commentaires dés les premières heures après votre publication, pour encourager les utilisateurs à commenter régulièrement et avoir ainsi plus d’interactions.
- Créez des tutos vidéos ou des guides qui permettent d’ouvrir des débats et de l’échange tout en posant des questions ou en sollicitant des suggestions d’amélioration.
- Organisez des séries de questions / réponses où les questions seront recueillies à partir de commentaires sur un précédent sujet abordé par exemple.
- Utilisez les commentaires pour mettre en avant des discussions intéressantes ou des informations qui viennent compléter le sujet abordé.
- Encouragez les commentaires en organisant des jeux-concours selon vos sujets ou recherchez le commentaire le plus pertinent pour déterminer le gagnant.
- Analysez les types de vidéos qui génèrent le plus de commentaires et ajustez votre stratégie de contenu en conséquence pour développer de nouveaux angles.
- Créez des séries de vidéos pour anticiper et encourager les échanges au fil des épisodes.
- Intégrez des appels à l’action au sein de vos vidéos pour encourager les commentaires.
- Soyez transparent et le plus authentique possible dans vos vidéos, pour encourager une connexion réelle avec votre communauté et recueillir des commentaires vrais et pertinents.
Stimuler l’engagement et les retours d’utilisateurs sur Pinterest
Pinterest est un catalogue d’idées principalement centré sur le visuel, qui a pour but de susciter de l’inspiration chez les utilisateurs. Pouvoir encourager les commentaires sur Pinterest peut aider à renforcer la découverte et la curiosité de vos abonnées et des nouvelles personnes qui consultent vos tableaux.
Sur Pinterest l’un des intérêts majeurs réside dans la création d’épingles interactives.
- Promouvoir les épingles interactives : Créez des épingles qui invitent à la réflexion ou qui posent des questions directement dans l’image ou la description.
Comment développer les commentaires sur Pinterest ?
- Proposez des épingles tutoriels qui encouragent à partager des résultats ou des retours d’expériences.
- Créez des tableaux de bord collaboratifs afin d’encourager la contribution communautaire et de rebondir sur les commentaires des visiteurs et abonnés de vos collaborateurs.
- Utilisez des descriptions bien détaillées de vos épingles en vue d’inviter à laisser des avis ou des suggestions.
- Encouragez les utilisateurs à épingler leurs propres inspirations en lien direct avec vos propres publications.
- Organisez des jeux-concours où les commentaires sous les épingles feront l’objet principal de la participation.
- Répondez activement aux commentaires pour créer de l’engagement et stimuler les échanges.
Les commentaires sur les blogs
Le blog reste une plateforme indispensable pour partager et développer divers sujets ayant trait à son domaine d’activité et partager des connaissances. Les blogs offrent une belle occasion de construire une relation pérenne avec son audience en lui délivrant un contenu riche et informatif.
- Créer du contenu de qualité : Un contenu de blog bien documenté, informatif et engageant sera susceptible d’inviter à la discussion. Néanmoins il est souvent nécessaire d’inviter des abonnés depuis ses réseaux sociaux vers son blog pour solliciter des commentaires. N’hésitez pas à recourir à ce moyen.
- Rebondir sur des tendances et des questions récurrentes : Les articles qui répondent à des questions qui sont fréquemment posées et qui abordent des problématiques actuelles encourageront les lecteurs à laisser des commentaires. Pensez également aux insights qui peuvent intéresser vos lecteurs.
- Interagir sur les commentaires : Encourager et participer activement dans les sections de commentaires de votre blog, peut permettre d’initier un échange et d’apporter des compléments d’informations à votre article. Répondez ainsi à chaque commentaire et montrer que vous valorisez les avis laissés par votre audience, ce qui renforcera leur engagement et leur fidélité.
Comment augmenter les commentaires sur les blogs ?
- Concluez au minimum vos articles par une question ouverte afin d’encourager les commentaires.
- Intégrez des sondages et/ou des quiz dans vos articles pour augmenter les interactions et permettre de récolter des avis.
- Répondez systématiquement et aussi rapidement que possible aux commentaires, pour encourager une conversation et ainsi permettre aux lecteurs d’alimenter le débat.
- Créez des contenus controversés ou des débats, tout en maitrisant votre sujet, pour susciter des opinions diverses. Servez-vous des commentaires les plus pertinents pour éventuellement poursuivre les échanges sur les réseaux sociaux.
- Utilisez des call-to-action clairs, qui inviteront les lecteurs à partager leurs expériences ou leurs opinions sur un sujet évoqué.
- Mettez en place un système de notification par email pour informer les lecteurs des nouveaux commentaires et des répondes reçues à leurs propres avis.
- Encouragez le partage de vos articles sur les réseaux sociaux pour attirer plus de visiteurs et par extension plus de commentaires.
- Collaborez avec d’autres blogueurs experts autour de votre thématique ou des influenceurs afin de croiser les audiences et augmenter ainsi l’engagement via les commentaires.
- Publiez régulièrement du contenu pour maintenir votre audience engagée et active, afin qu’elle s’abonne en retour pour être informée des nouveaux contenus.
- Utilisez des images, des infographies et des vidéos dans vos articles pour rendre le contenu plus interactif et dynamique et encourager ainsi les partages. Misez sur les infographies qui permettent de gagner en visibilité et d’accroitre son référencement.
Les blogs offrent un bel espace d’échange pour établir son expertise et engager son audience sur des sujets qui sont recherchés. En délivrant un contenu pertinent et de qualité, tout en encourageant activement les échanges, et les commentaires, vous pourrez transformer votre blog en un espace communautaire proactif.
L’engagement généré par les commentaires sur les blogs peut significativement contribuer à la fidélisation de votre audience, à l’amélioration de votre e-réputation et à la construction d’un lien pérenne avec vos lecteurs.
En conclusion
Encourager les commentaires sur les réseaux sociaux et les blogs est essentiel pour développer des leviers majeurs :
- Augmenter son engagement,
- Renforcer la relation client,
- Améliorer la rétention,
- Développer sa notoriété de marque, etc.
En ajustant votre stratégie à chacune de vos plateformes, en intégrant des contenus interactifs, en analysant les tendances et en favorisant l’authenticité, vous pourrez susciter des échanges riches et constructifs pour créer du lien.
N’oubliez pas que l’interaction commence par l’écoute avant tout; soyez donc attentif aux besoins et aux attentes de votre audience pour créer une communauté active et engagée autour de vos sujets et de votre marque.
